Backup-Richtlinie
Für Hosting-Dienste mit cPanel- oder cPanel/WHM-Control-Panel erstellen wir täglich kostenlose Backups mit einer Aufbewahrungsdauer von 10 Kalendertagen. Zusätzlich kann der Kunde mit eigenen Methoden Backups erstellen oder über die von NAV bereitgestellte Lösung Backups herunterladen oder wiederherstellen.
NAV übernimmt keine Verantwortung für das Löschen oder Verändern von Dateien, die auf der eigenen Infrastruktur gehostet sind. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Integrität der auf den NAV-Servern gehosteten Daten mit eigenen Backup-Methoden sicherzustellen.
NAV verwendet interne Backup-Verfahren zur Wiederherstellung der auf Hosting- und VPS-Servern gespeicherten Daten.
Backups werden täglich mit einer Aufbewahrungsdauer von 10 Tagen erstellt und ausschließlich von NAV bei Ausfällen der eigenen Server verwendet. Diese Backups können nicht auf Kundenwunsch wiederhergestellt werden, wenn andere Gründe als Ausfälle von NAV-Hardware angeführt werden. Wiederherstellungsanfragen nach Ausfällen von NAV-Servern werden mit speziellen Verfahren geprüft und – sofern berechtigt – berücksichtigt.
NAV behält sich das Recht vor, VPS- oder Hosting-Konten auszuschließen, die aufgrund ihrer Größe eine sehr hohe Belastung der NAV-Backup-Infrastruktur verursachen – verursacht durch große Datenmengen, die auf dem Hosting-Konto oder VPS-Server eines Kunden gehostet werden.
NAV behält sich das Recht vor, Hosting-Konten und VPS-Server vom Backup auszuschließen, die mehr als 10 GB Speicherplatz belegen.
Falls der Dienst nicht von der Backup-Liste ausgeschlossen wurde und Sie eine Wiederherstellung aus einem anderen Grund als einem physischen Ausfall eines NAV-Servers wünschen, beträgt der Wiederherstellungspreis 1 EUR + MwSt. pro 1 GB belegtem Speicher des VPS-Servers oder Hosting-Kontos. (Bei einem Hosting-Konto oder VPS-Server mit 10 GB beträgt der Preis 10 EUR + MwSt.)
NAV bietet (auch nicht intern) keine Backup-Lösung für dedizierte Server, Cloud-Server, Cluster-Server und Colocation-Server an. Für diese Server hat der Kunde die Option, gegen Aufpreis eine Backup-Dienstleistung aus dem NAV-Angebot zu wählen.