IT-Services

Servicebeschreibung

Mit dem Service Remote IT-Support erhalten Sie IT-Hilfe, wann immer Sie sie benötigen — basiert auf einem Ticketsystem, über das Sie schnell und einfach Support-Anfragen für aufgetretene Vorfälle erfassen können. Bei einem IT-Problem stehen Ihnen mehrere Kontaktmöglichkeiten zu unserem Spezialistenteam zur Verfügung: per E-Mail, online oder telefonisch.

Das IT-Support-Team ist in drei Kompetenzstufen unterteilt (Level 1, 2 und 3), und jede IT-Anfrage wird entsprechend ihrer Komplexitätskategorie bearbeitet und gelöst.

Vorteile

• Remote IT-Support gemäß Vertrag

• Nachverfolgung der Vorfallbehebung

• Support für Vorfälle auf Arbeitsplätzen

• Anwendungssupport und Eskalation an Anbieter

Servicebeschreibung

Wir bieten ein umfassendes Spektrum an IT-Services und Lösungen für die Serververwaltung — komplexe Mail-Server-Migrationsprojekte oder die Implementierung von Sicherheitslösungen. Mit einem auf Networking und mehr spezialisierten Team profitieren Ihre Server von maximaler Leistung und optimaler Funktion der geschäftskritischen Systeme.

Vorteile

• Kontrolle über das anfänglich vereinbarte SLA

• Datenbankverwaltung und effizientes Ressourcen-Management

• Erfolgreiche Implementierung von Leistungssteigerungslösungen

• Schnellstmögliche Vorfallbehebung

• Reduzierung von Servervorfällen durch Monitoring

Servicebeschreibung

Monitoring verhindert Betriebsunterbrechungen und erhöht die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme. Jedes potenzielle Risiko auf Arbeitsplätzen oder Servern wird 24/7 über eine spezialisierte Anwendung gemeldet, sodass wir einen proaktiven Service zur Sicherstellung der Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur bieten können.

Vorteile

• Remote-Monitoring 24/7 für Arbeitsplätze und/oder Server

• Identifizierung defekter Komponenten oder von Anwendungen, die Ausfälle verursachen können

• Planung überwachter Wartungseinsätze

• Reduzierung der Kosten durch tägliche Betriebsunterbrechungen

Servicebeschreibung

Wir reparieren Desktop-Computer, Laptops oder Server jeder Marke. Mit qualifizierten Spezialisten installieren wir auch komplette Computernetzwerke — vom Einzelstandort bis zu mehrstöckigen Gebäuden.

Betriebssysteminstallation für Desktop-Computer, Server, Network Storage, Network-Attached Storage sowie Konfigurationen wie Router, Switches, Netzwerkgeräte oder Verkabelung für Internet- und Telefonanschlüsse.

Vorteile

• Sie erfahren genau, welches Problem der Computer hat, welche Komponenten defekt sind und was die Reparatur kostet

• Ausführung von Antiviren- und Anti-Malware-Scans

• Test aller Computerkomponenten

• Das Betriebssystem startet schneller

• Ihr Gerät wird nach der Diagnose noch am selben Tag repariert

• Wir kommen bei Bedarf jederzeit zu Ihrem Firmensitz

Servicebeschreibung

IT-Sicherheitsservices sorgen für mehr Stabilität und Schutz von Unternehmen und deren Ressourcen. Durch fortschrittliche Überwachungssysteme und proaktive Risikoidentifizierung greifen unsere Spezialisten viel schneller ein, um die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Die vertraulichen Daten Ihres Unternehmens sind durch die Überwachung von Datenübertragungen und regelmäßige Backups gut geschützt.

Vorteile

• Sicherung der Unternehmensdaten

• Ausführung von Antiviren- und Anti-Malware-Scans

• Produktivitätsgewinn für Mitarbeiter durch Aktivitätsidentifizierung

Servicebeschreibung

Ein Verwaltungsservice umfasst auch regelmäßiges Reporting zur Qualität der gelieferten IT-Services und das Vorschlagen maßgeschneiderter Lösungen für die Bedürfnisse jedes Unternehmens. Sie erhalten monatliche Aktivitätsberichte und können fundierte Entscheidungen auf Basis relevanter Geschäftsinformationen treffen.

Vorteile

• Optimierung des Unternehmensbetriebs durch personalisierte IT-Lösungen

• Meetings auf Anfrage mit dem für Ihr Unternehmen zuständigen IT-Administrator

• Bessere Interaktion mit dem IT-Support-Team